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客服专员\主管
环境好 年终奖 双休 五险一金 晋升快

月薪:5000~10000元/月    招聘人数:2人

工作地点:北京上玄科技有限公司

更新日期:2017-06-23 18:01
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基本信息
职位性质:全职
职位类别:客服经理/主管
招聘人数:2人
工作地区:朝阳区
性别要求:不限
年龄要求:不限
学历要求:大专
工作年限:1-3年 
职位描述

岗位职责:

1、负责接听400客服电话,负责公司客户的咨询、查询以及问题解答;

2、负责公司产品介绍、演示及客户使用问题等服务;

3、负责公司客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题;

4、负责经营客户沟通渠道,如客服沟通QQ群、微信、社区等;

5、负责做好客服工作日志、周报、日报,及时反馈信息统计、分析和汇报;

6、负责产品平台的数据管理,包括数据维护、分析、导入与导出;

7、配合部完成其他项目型工作。


任职资格:

1、大专以上学历,1-3年相关岗位经验,熟悉企业运作方式和服务途径,互联网行业相关经验优先;

2、语言表达能力、学习能力强、现场应变能力强,能快速接受新产品和知识、能够主动掌握话题恰当解决问题;

3、工作态度热情,积极主动,具备一定抗压能力;

6、形象气质良好,普通话佳。

联系方式
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提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法内容!
北京上玄科技有限公司  
性质:
民营
行业:
互联网/电子商务
规模:
100-499人
地址:
北京市

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